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11月4日晚上8點，全球首個跨境物流實況直播落下帷幕。48小時內(nèi)，上百萬人圍觀了跨境包裹從倉庫打包、分揀、出庫到運輸、組板、登上國際貨運包機的全流程。

一件商品從中國發(fā)出，只需5天就能送到遠在重洋之外的消費者手中。這是跨境商家以往不敢奢求的，更別提是在大促爆單的節(jié)點上。

對他們而言，極致的物流時效，不僅意味著用戶的好評和復(fù)購，也意味著，跨境電商除了產(chǎn)品供給的優(yōu)勢之外，還可以用接近本土購物的體驗獲得更長期的生意增長。

這正在菜鳥國際快遞打造的“史上最快海外雙11”得以實現(xiàn)。通過物流技術(shù)規(guī)?；瘧?yīng)用與物流基建升級，今年雙11，跨境商家與海外消費者共同迎來了一次“發(fā)貨更快、收貨更快、售后更快”的時效革命。

.01 云監(jiān)工“最快海外雙11”

接棒國內(nèi)雙11第一階段的買買買，海外消費者也陸續(xù)開啟雙11剁手模式?？缇成碳覟?023年最后的業(yè)績沖刺摩拳擦掌，一邊是盯著商品訂單的生成，一邊是關(guān)注物流履約的情況，每發(fā)出一個包裹都離大促勝利又近了一步。

“云監(jiān)工”是菜鳥國際快遞在今年雙11給到跨境商家和眾多圍觀者的一次全新體驗——當你親眼見到先進的跨境物流設(shè)施和前沿“黑科技”如何高效運轉(zhuǎn)，就明白“史上最快海外雙11”妥了。

從北京時間11月2日晚8點開始，這場48小時不間斷的直播，從位于東莞的菜鳥全國最大跨境物流園區(qū)播到菜鳥深圳航空貨運中心，從商品在倉庫里打包播到包裹集裝登機。

菜鳥跨境物流園區(qū)的倉庫里，一排排高高的貨架存放著海量商品，多輛堆垛機叉車穿插在貨架間井然有序工作；分揀倉內(nèi)，數(shù)百米長的智能分揀流水線，融合了大數(shù)據(jù)分析、智能終端等多項技術(shù)，不僅實現(xiàn)了智能分揀，還大大提升了產(chǎn)能，源源不斷的包裹通過不銹鋼直落滑槽自動掉進不同的傳送帶，發(fā)往全球各地。

出了倉庫，包裹便通過專車送至菜鳥深圳航空貨運中心。這個占地面積14000平方米的貨站，也是菜鳥最大的自動化航空貨運中心，包裹箱有序入庫，自動升降機不停歇運轉(zhuǎn)，每30分鐘就可完成一個單板航空集裝器的組裝。

在機場停機坪上，一拖拖貨物井然有序的進入菜鳥國際包機——一架波音747寬體機，這也是深圳機場首條南美全貨機國際貨運航班。

干線運輸上，菜鳥國際快遞在日常情況下每周約有170架次包機飛往世界各地，但此次雙11，為了在包裹量激增時也能保證穩(wěn)定的速度，每周運營的包機量直接提升至210架次包機包板，并智能匹配航班時刻與倉庫截單時間，最大程度讓包裹運輸提效。

最大跨境物流園、智能分揀流水線、自動化航空貨運中心、波音747寬體全貨機……讓網(wǎng)友們提前見證了一個主打“快”的海外雙11。

這場直播是菜鳥國際快遞在持續(xù)追求時效方面的一個局部縮影。整體來看，跨境物流哪怕只是縮短1天的配送時間，背后都是一場全流程的轟轟烈烈的效率革命，沒有哪個環(huán)節(jié)能夠置身事外——從國內(nèi)首公里網(wǎng)絡(luò)到干線運輸，到目的地國提貨與清關(guān)，到海外末端配送網(wǎng)絡(luò)，加之覆蓋全球多地區(qū)和國家的寬廣度，需要數(shù)不清的點、線來協(xié)同優(yōu)化。

‥02 “史上最快”從何而來？

從以往的60日送達到10日送達，再到5日送達，跨境包裹配送時效的一次次突破，讓無數(shù)海外消費者對于通過跨境電商購買中國豐富多樣的商品，有了更大的興趣和更強的信任感。

如同一位出海品牌創(chuàng)始人所言：跨境物流，特別是跨境直發(fā)包裹的效率提升，就相當于整體購物體驗的提升，也進一步提升了海外消費者對于中國品牌的口碑。尤其在大促活動期間，海外消費者花更少的錢買到好物，跨境物流時效緊追國內(nèi)快遞，誰能不喊“真香”？

今年雙11，菜鳥國際快遞憑借拳頭產(chǎn)品“全球5日達”沖刺“史上最快海外雙11”，無疑讓跨境商家對這個旺季大促多出幾分期待和信心。

自今年9月底正式落地英國、西班牙、荷蘭、比利時等5國后，因“好快不貴”的特點，“全球5日達”給跨境商家?guī)砹巳庋劭梢姷脑鲩L——極致的時效讓消費者獲得全新體驗，轉(zhuǎn)化率、復(fù)購率都得以提升，而其費用相比全球一線的國際快遞可以節(jié)省一半。

“難復(fù)制、難超越”是業(yè)內(nèi)對菜鳥國際快遞“全球5日達”的一個評價。這在以往幾乎不可能的跨境直發(fā)包裹時效，可謂是行業(yè)內(nèi)的一次顛覆性創(chuàng)新，背后是全鏈路、全維度的精細化運營以及大量的科技投入。

國內(nèi)段，其自建攬收分撥網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)倉儲、分撥、干線倉的功能“三合一”，平均節(jié)約1-2天時間；干線運輸上，每周上百架次航班飛往全球；海外段，“關(guān)倉一體”，飛機落地后包裹無需分撥，直接進入海外監(jiān)管倉清關(guān)；末端也在重點市場自建配送網(wǎng)絡(luò)，包裹在當?shù)乇粩埵蘸?，絕大部分區(qū)域第二天即可完成配送。

此次雙11單量大考，菜鳥國際快遞在繼續(xù)提高“全球5日達”達成率的基礎(chǔ)上，也拿出涉及發(fā)貨、收貨、售后幾個方面的“六大保障”措施，以兌現(xiàn)“史上最快海外雙11”的承諾。如通過規(guī)?；涞刂悄軈R單和智能合單技術(shù)等實現(xiàn)更快的發(fā)貨，通過“X日達、晚必賠”提供高穩(wěn)定性的履約，通過物流糾紛全托管保障售后服務(wù)的速度。

而極致的跨境物流也激發(fā)了商家們的備貨熱情。今年雙11，“全球5日達“顯著提升了跨境商家信心，菜鳥國際快遞跨境倉備貨量同比漲了10倍，尤其杭州倉、東莞倉和山東倉備貨量增長明顯，大部分商品將會運往“全球5日達”服務(wù)覆蓋的幾個國家市場。

此前，有媒體報道稱，“坂田五虎”、“華南四少”等出海企業(yè)，也在這個雙11到來之際爭相體驗菜鳥國際快遞的五日達。

…03 電商基因為馬，科技實力為劍

如果要問“最快海外雙11”的意義，那么一定不能脫離跨境商家的痛點而言。

在海外市場，跨境電商的主要競爭對象是本地的商品供給，因此，消費者對跨境運輸?shù)臅r效往往是敏感的。一個需要20天才能送到的商品和一個次日就可以送到的商品同臺競技，顯然，更快的時效更有可能獲得更高的消費者轉(zhuǎn)化率。

與此同時，全球電商經(jīng)歷過去多年的積累后，在商品品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量上已進入一個新時代。性價比不再是中國商品的唯一優(yōu)勢，產(chǎn)品力之上，物流時效、體驗的提升也是跨境商家綜合競爭力的體現(xiàn)。當快遞時效從幾十天縮短到幾天，就意味著消費者購買頻次的提升，這對跨境電商平臺及商家的GMV增長帶來極大的促進作用。

從“5美元10日達”的高性價比，到“全球5日達”的極致體驗，菜鳥國際快遞對提速的執(zhí)著和每一次突破都源于對跨境商家物流需求的深刻洞察。

始脫于阿里體系，自誕生之日起菜鳥就自帶電商和科技基因，為速賣通、Lazada等電商平臺提供跨境物流服務(wù)?；趯χ袊行】缇迟u家需求的深刻洞察，其海內(nèi)外基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)日益完善并得到扎實歷練，并能夠利用規(guī)模優(yōu)勢和數(shù)字科技能力，針對電商的訂單波動做更好的產(chǎn)品設(shè)計和路線規(guī)劃，不斷實現(xiàn)降本增效。

以智能合單（消費者用同一地址在跨境電商上不同店鋪購物，不同商家的包裹在攬收后，會被打包成一個包裹完成后續(xù)的干線運輸和海外末端配送）為例：一個重300g的手機殼送到海外要2歐元，幾個手機殼合成一個包裹送到海外也是2歐元，那么，把3個包裹合成1個交給海外末端，就可以節(jié)約4歐元的物流成本，這樣的科技降本便是菜鳥國際快遞商業(yè)競爭力的體現(xiàn)。

再比如，運用RFID（射頻識別技術(shù)）實現(xiàn)批量、高質(zhì)的海量數(shù)據(jù)的分析和應(yīng)用；國內(nèi)段的“首干融合”、海外段的“關(guān)倉融合”都是在數(shù)字化基礎(chǔ)上實現(xiàn)的強咬合；基于智慧供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，目前菜鳥國際快遞已實現(xiàn)從中國到179個國家和地區(qū)包裹旅程的可視化。

電商基因為馬，科技實力為劍，造就了這個全球最大的跨境電商物流企業(yè)——前者讓它成為最懂跨境商家的服務(wù)商；后者讓它可以把“懂”轉(zhuǎn)化成極致的解決方案。在覆蓋全球200多個國家和地區(qū)的智慧物流網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，菜鳥一年運送超15億件跨境包裹，服務(wù)1.33億跨境消費者、超10萬個商家及品牌，穩(wěn)穩(wěn)處于行業(yè)領(lǐng)先地位。

深刻了解電商并接觸全球最大跨境商家群體，使得菜鳥國際快遞構(gòu)建起具有全球電商行業(yè)特質(zhì)的物流網(wǎng)絡(luò)，契合商家的波動性需求，并能提供定制化服務(wù)。多年積累的數(shù)字化技術(shù)及物流基建，則使得它能不斷推出創(chuàng)新的解決方案來重新定義行業(yè)標準，為商家開拓新的市場增量機會。這也正是菜鳥國際快遞打出“史上最快海外雙11”的意義所在。

來源：億邦動力  文丨何洋

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